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公众号运营者需要与他们交流沟通,来获取粉丝的好感

2017-01-11 点击量:

2、服务号
微信公众平台上对服务号是这样描述的:微信服务号就是给企业和组织提供更强大的服务与客户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。服务号就是相当于订阅号的升级版,它不适合个人。
微信服务号也可分两种,一种是普通服务号,另一种是认证服务号。普通服务号一个月只能发四条消息,其他的功能就和订阅号是一样的。比如,它可以接受回复消息,并且在底部也可以添加一个自定义菜单。
认证服务号不仅包含了普通服务号的所有功能,并且也可以有更高级的接口能力。它不仅可以在第三方平台拉取粉丝信息、提供网页授权,还可以申请微信支付,具有商户功能。
普通服务号经过认证也可变成认证服务号,有关认证的相关问题如下图。
[图片]
3、企业号
微信公众平台上对企业号是这样描述的:帮助企业和组织内部建立内部员工、上下游合作伙伴与企业IT系统间的连接。由此可见,企业号是针对的大型的公司、政府部门或者是事业单位而开发的。企业号的功能会更加强大一些,它可以没有限制地群发消息。
 微信公众号的三种类型,对比情况如下表。
我们在注册微信公众号时,根据什么来选择公众号的种类呢?
由于订阅号推送消息的频率高,每天都可以发一条消息,因此它适合做宣传企业品牌、吸引粉丝关注、让粉丝变成新顾客、对产品促销产品等等,为企业进行产品宣传和品牌推广。
粉丝就是关注企业的朋友,公众号运营者需要与他们交流沟通,来获取粉丝的好感,把感情升华到一定程度就可以最终成交了。
服务号推送消息频率低,每个月只能发4次消息,适合用它来服务老顾客。之所以这样说,原因是老顾客已经体验过企业产品的好处,一般不需要再进行频繁地交流了,只要做好服务,他们就会重复跟购买产品,因此,一个月推送4次产品信息足够了。
由于服务号推送消息频率低,所以对于企业来说,管理服务号较为简单,不需要投入大量的时间和精力,这样就可以降低企业的运营成本。另外,服务号现在已经接通了支付功能,顾客在线就可以直接下单购买产品。
如果从品牌的角度来看,如果企业已经有了自己的品牌,可选择服务号。比如,拥有强大品牌的企业,像中国联通、中国银行、中国工商银行,不缺顾客,只要用服务号做好顾客服务就行了。对于没有品牌的企业,他们知名度低,必须通过宣传增大顾客数量,就最好选择订阅号。

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