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一款基于微信的群运营工具和问题讲述

2020-09-12 点击量:

 
  2020年之后疫情时代,教培机构的流量红利逐渐消耗殆尽,在头部企业高额广告投放的推动下,整个行业的获客成本更加水涨船高。与动辄数千元的广告获客成本相比,依赖社群运营的私域流量获客正成为教培机构低成本招生的最优解。
  在此背景下,极力推出一款基于企业微信的群运营工具——微营客软件,针对教培机构社群运营的痛点问题,提供从引流获客到客户运营的全链路服务,实现低成本高效率的用户拉新、留存、裂变。
 
  问题1、不能24小时在线,怎样在第一时间通过用户的好友申请?
答:在微营客软件新推出的渠道活码功能中,用户通过扫渠道活码,无需验证便可通过申请,加老师为好友。此外,为避免扫码人数过多而超出单个客服承载,机构可以提前在后台设置好多个客服人员进行分流,当用户扫码时会随机加其中一个客服人员。
 
  问题2、已经发布出去的二维码不能更换,200人的群满员后用户进不来怎么办?
答:微营客软件的二维码采用的是群活码,当用户扫码加群时,机构可设置一定的满员数量后自动换群,如200人满员,则一个群加满200人后会自动切换下一个,群数量没有上限。群活码无需更换,且不会过期,以免群满员或群码失效导致用户流失。
 
  问题3、添加的用户太多,挨个备注太费精力,有没有更好的解决办法?
答:将用户添加为好友后,系统会根据用户来源,自动为该用户打上标签,完善其个人信息,帮助机构丰富用户画像,从而在后续有针对性地采用不同的转化策略。
 
  问题4、新用户进群,怎样在第一时间表示欢迎,介绍最新的课程优惠活动?
答:微营客软件可以向新加入的用户自动发送欢迎语,欢迎语可由机构自定义。支持的类型包括文本+图片、网页、小程序等,从而引导用户进行自我介绍、参与活动等。
 
  问题5、老带新的裂变活动怎么做,有没有快速上手的方式?
答:微营客软件内置多种任务裂变工具模板,以最常见的任务宝为例,机构可在后台自定义活动名称、话术、奖励、目标人数、任务规则等,配置完成后即可生成裂变海报的任务链接,由运营人员群发给种子用户。种子用户通过活动生成的专属海报,邀请好友达成任务,即可获得礼品,以此实现客户由1变N的快速增长。
 
  问题6、我需要做一些发红包刺激用户的活动,企业微信支持发红包的功能吗?
答:虽然目前企业微信不支持对外发放红包,但微营客软件通过打通微信的发红包能力解决了这个问题。现在运营人员可以像在微信一样,对外单聊和群聊都可以发放红包,来刺激家长转发、参与活动。
 
  问题7、引流获客的活动中,如何知道每个运营人员的工作进度,并作出评价?
答:在微营客软件的数据统计后台里,机构可实时查看员工联系客户数据和社群数据变化及活跃情况,例如每周查看这七日内每个员工的群聊总数、新增群聊数,这些可以作为员工kpi考核参考,帮助机构更好地做好客户运营。
 
  以上只是微营客软件在引流获客上的部分功能,作为直面教培机构痛点的官方工具,它集营销获客、客户运营、SCRM(社会化客户关系管理)、会话存档等多种社群功能于一体,能够有效帮助教培机构实现私域流量的数字化运营。




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